Mesa con variedad de productos, kefir, kombucha, café, cacao, semillas, pan de caja y untables de semillas naturales

Términos y Condiciones de Uso de Raíz Tuc

Fecha de última actualización: 21 de junio de 2026.

Bienvenido al sitio web de Raíz Tuc. Al acceder y utilizar este sitio, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te sugerimos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

1. Información General y Titularidad

  • Titularidad del sitio: Este sitio web es operado bajo el nombre y la protección de Raíz Tuc.

  • Identidad de Marca: Raíz Tuc es una marca registrada en México. Todos los derechos de comercialización y uso de este sitio web pertenecen a los titulares legales de dicha marca.

2. Precios y Promociones

  • Moneda de Transacción: Todas las transacciones y la exhibición de precios en este sitio web se realizarán exclusivamente en Pesos Mexicanos (MXN).

  • Desglose de Impuestos: En cumplimiento con el Art. 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), todos los precios mostrados incluyen IVA.

  • Promociones y Descuentos: El beneficio del 10% de descuento en la primera compra al suscribirse a nuestro newsletter aplica únicamente en los términos descritos al momento de la suscripción y no es acumulable con otras promociones, salvo que se indique lo contrario.

3. Métodos de Pago y Seguridad

  • Forma de Pago: Por el momento, el único método de pago aceptado para concretar las compras es mediante transferencia bancaria.

  • Protección de Datos Financieros: Raíz Tuc no almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito o débito. En el futuro, si se integran pasarelas de pago externas, la responsabilidad de la seguridad informática de dichas transacciones recaerá enteramente en los proveedores de dichos servicios.

4. Disponibilidad de Stock y Envíos

  • Disponibilidad: Nos reservamos el derecho de cancelar la compra y reembolsar el dinero de manera inmediata en caso de que un producto adquirido no se encuentre en stock al momento de preparar el pedido.

  • Modalidades de Entrega:

    • Envíos Nacionales: Aplican exclusivamente para productos regionales y no perecederos. Los envíos se realizan a través del servicio postal y el costo de envío se cotiza al momento de realizar su pedido, dependiendo del volumen y peso del mismo.

    • Entregas Locales: Disponibles en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, operando bajo el formato de entregas locales con pedidos programados.

    • Recolección Física: Los clientes pueden optar por recoger sus pedidos web directamente en nuestra tienda Raíz Tuc y cafetería Balumkan, ubicada en Calle Central Norte 913B, Col. Centro, en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

5. Responsabilidad y Uso del Producto (Aviso de Salud)

  • Responsabilidad del Consumidor: Raíz Tuc ofrece una selección de alimentos, incluyendo una línea para diabéticos y dietas especiales. Sin embargo, no somos profesionales médicos ni ofrecemos servicios de salud.

  • Alergias y Consumo: El uso y consumo de los alimentos adquiridos es responsabilidad exclusiva del cliente. Es obligación del consumidor revisar los ingredientes y estar debidamente informado sobre sus propias condiciones de salud o alergias alimentarias antes de realizar una compra.

6. Propiedad Intelectual

  • Derechos de Autor: Queda estrictamente prohibido que terceros copien, reproduzcan, modifiquen o revendan nuestros productos, textos, imágenes y logotipos sin una autorización previa por escrito por parte de Raíz Tuc.

  • Marcas de Terceros: Raíz Tuc opera como distribuidores autorizados de toda la línea de Pan Gabriel. Nos acatamos a los términos y condiciones estipulados por dicha marca respecto a la exhibición y venta de sus productos.

7. Jurisdicción y Solución de Controversias

  • Legislación Aplicable: Cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de la compra de productos se regirá bajo las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.

  • Tribunales Competentes: En caso de disputa legal o queja formalizada, incluso ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.