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Aviso de Privacidad Integral de Raíz Tuc

Fecha de última actualización: 21 de junio de 2026

En Raíz Tuc (en adelante "El Responsable"), marca registrada en México, valoramos tu confianza y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. El presente Aviso de Privacidad establece la manera en que recabamos, utilizamos, protegemos y transferimos tu información al navegar y comprar en nuestro sitio web, en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El Responsable del tratamiento de tus datos personales es Raíz Tuc, con domicilio físico para oír y recibir notificaciones en: Calle Central Norte 913B, Col. Centro, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recabaremos los siguientes datos personales de forma directa cuando te registras, realizas una compra o nos contactas:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (para atención mediante nuestro botón de WhatsApp siempre visible) y domicilio de entrega.

  • Datos fiscales (Opcionales): Exclusivamente en caso de que solicites factura, recabaremos tu Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Razón Social, Régimen Fiscal y Domicilio Fiscal.

  • Datos de navegación: Dirección IP e historial de interacciones dentro de nuestro sitio web.

Nota importante: Raíz Tuc no recaba ni almacena datos financieros o de tarjetas bancarias. Las transacciones se realizan mediante transferencia bancaria o a través de pasarelas de pago de terceros, quienes son responsables del tratamiento de dicha información financiera.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

A. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

  • Creación y gestión de tu cuenta en nuestra tienda en línea.

  • Procesamiento de tus compras a través de nuestro carrito de compras.

  • Coordinación de la logística para entregas locales con pedidos programados y envíos nacionales.

  • Emisión de comprobantes fiscales (facturación), en caso de ser solicitados.

  • Brindar atención al cliente, seguimiento de pedidos y resolución de dudas vía WhatsApp.

B. Finalidades Secundarias (Mercadotecnia y prospección):

  • Envío de nuestro newsletter de recetas y tips semanales.

  • Envío de promociones exclusivas, incluyendo el código que ofrezca un 10% de descuento en su primer compra al suscribirse.

  • Análisis de hábitos de consumo para mejorar nuestro catálogo y experiencia en el sitio.

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes comunicárnoslo en cualquier momento enviando un correo a raizchiapas@gmail.com.

4. Transferencia de Datos Personales

Para poder entregarte tus productos en la puerta de tu casa, Raíz Tuc requiere transferir estrictamente tu nombre, teléfono y dirección física a empresas de mensajería, paquetería y servicio postal. Al aceptar este Aviso de Privacidad, otorgas tu consentimiento para esta transferencia, la cual es indispensable para el cumplimiento del servicio que has contratado con nosotros. Tus datos fiscales no serán transferidos a terceros, salvo requerimiento de autoridades competentes.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tú eres el dueño de tu información. Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti (Acceso), pedirnos que los corrijamos si están desactualizados o incorrectos (Rectificación), solicitar que los eliminemos de nuestros registros (Cancelación), o bien, oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de tus Derechos ARCO, por favor envía una solicitud por correo electrónico a raizchiapas@gmail.com. Tu solicitud debe incluir tu nombre completo, una copia de tu identificación oficial, y una descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer tus derechos. Te daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Te informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies y tecnologías similares que nos permiten monitorear tu comportamiento como usuario, con el objetivo de brindarte una mejor experiencia de navegación. Estas herramientas nos ayudan a recordar los productos que agregas a tu carrito de compras y a guardar tus preferencias. Puedes desactivar estas tecnologías en cualquier momento ajustando las configuraciones de privacidad de tu navegador de internet.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Raíz Tuc se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades por los productos y servicios que ofrecemos. Estas modificaciones estarán disponibles al público en todo momento en el pie de la página web de nuestro sitio.